Давно искала такой центр, где мне смогут помочь и помогли в решении проблем по лицу и телу. Все специалисты — супер профессионалы своего дела, доверяю ТОЛЬКО им!!! Спасибо большое ГАЛАТЕИ!!!
Пришла на педикюр, были проблемы со стопами, трещины и шелушения. После консультации специалист рекомендовал педикюр KART, после первой процедуры заметила улучшения, а после третей процедуры трещины и шелушение совсем прошли.
Ходила к Екатерине на антицеллюлитный массаж и стимуляцию. Очень помогло, тело стало подтянутым, более плотным, я постройнела. Супер массажист, с мягкими руками, не оставляет синяков.
5,0
Марина
21 мая 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Грамотный трихолог, который решил проблему выпадения волос после коронавируса
Недостатки:
Их нет
Комментарий:
Пришла год назад с проблемой выпадения волос. Врач-трихолог Алина Витальевна очень внимательная, рекомендовала мезотрихологические уколы. Я сначала даже не верила, что всего через несколько процедур увижу, что на месте залысины появятся волосы. Но они начали расти буквально после 3х процедур. Спасибо большое трихологу Алине Витальевне и Галатее, за то, что спасли мои волосы.
Много раз обращалась к Алине Владимировне как специалисту за помощью.Очень внимательный,отзывчивый человек.Специалист своего дела.При общении с ней получаешь только положительные эмоции и отличный результат.
Наталья, благодарим за отзыв и всегда рады видеть Вас вновь в Галатее.
5,0
Светлана
16 мая 2021
про специалиста
Екатерину Саенко
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прекрасная девушка, замечательный специалист, великолепный мастер своего дела! Прислушивается к пожеланиям клиента, даёт рекомендации. Результат работы очень порадовал. Ожидание-реальность совпало и это главное! Спасибо за Ваши «золотые ручки»!
Светлана, благодарим за отзыв и всегда рады видеть Вас вновь.
5,0
Олеся
27 февраля 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Давно искала такое место как Галатея. Сразу после первого посещения осталась под хорошим впечатлением. Постепенно стала посещать центр чаще, теперь хожу сюда не только на маникюр и покраску, а ещё и к косметологу. Отлично поддерживает мое лицо уколами (диспорт, биоревитализация), в канун нового года решилась на смас-лифтинг на корейском аппарате Liftera, который мне давно рекомендовала врач и не пожалела, вернее пожалела, что так долго тянула)) Здорово, что вы есть!
Олеся спасибо за такой развёрнутый отзыв и за доверие специалистам. Всегда рады Вам в Галатее!
5,0
Марина
15 февраля 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Сделала эпиляцию на новом диодного лазере. Уже был опыт в другом салоне и было больно. А тут — вообще не больно, не жжёт. Лазер последнего поколения, цены умеренные, поэтому продолжу курс эпиляции здесь
Комментарий:
Сервис на высоте. Приходишь и понимаешь, что здесь клиентов ценят
Марина, спасибо за Ваш отзыв. Ждем Вас и на другие процедуры!
1,0
Оксана
24 июля 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Их нет.
Недостатки:
Я 15 была клиенткой Галатеи и посещала её достаточно часто. В мае месяце я записалась к моему любимому парикмахеру, мне сказали, запишитесь на вечернее время, тк вы будете с мастером совершенно одни, а с учётом короновирус, это было правильным решением. Когда пришла на процедуру, оказалось, что я совсем не одна, а на площади 15 кв.м в момент пандемии нас там было 4 человека на протяжении 2 часов. На что я безусловно обратила внимание мастера и позже написала в группу администратору. Через 2 месяца мне необходима была процедура по стоимости более 10 тыс. За день до неё мне позвонил администратор и сказала, что, ввиду моего негативного отзыва (а это была жалоба на работу администратора) меня больше в Галатее не обслуживают. Вот так, господа, они поступают со своим постоянным клиентом, который ходит к ним 15 лет. Мне просто отказали в обслуживании навсегда. Более невообразимо го хамства я не встречала нигде и никогда. Я думала, что в наше время такое невозможно и это за то, что я хотела в период пандемии всего лишь покрасить волосы один на один с мастером. Наказали не администратора, а меня, постоянного клиента. Куда скатилась Галатея????
Дата оказания услуги:
Май 2020
Описание специалиста:
Администратор
Екатерина
15 февраля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отказать в обслуживании вам не могут т.к. у Вас была предворительная запись! Галатея не часный салон, видется запись и есть график работы! Отказ в обслуживании должен быть в письмином виде и иметь везские причины которые указаны в законе прав потребителя. Вы имели право написать досудебную притензию.
28 июля 2020,
отредактирован
3 августа 2020 в 10:27
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Оксана, она же Олеся Титова и даже David Darbinyan, с которой ранее мы вели открытую длительную сложную переписку во многих источниках соцсетей и отзовиках. Вот уже третий раз мы вынуждены отвечать на Ваш отзыв в различные источники. Поразительным остаётся тот факт, что Вы (как сами пишете) вот уже 15 лет достаточно часто посещаете Галатею, достоинств которой, как Вы сами пишете в этом отзыве, Вы вовсе не видите. И снова упорно к нам записываетесь. То есть все эти 15 лет Вы покорно терпите страдания, но по-прежнему к нам ходите и в этот раз даже готовы сделать процедуру стоимостью более 10 тысяч? И всё это — в месте, достоинств которого Вы не видите? Мы Вас правильно поняли? Это как минимум не логично, и любой человек, читающий этот отзыв, это поймёт. Далее, по Вашему замечанию о коронавирусной инфекции: в нашем центре соблюдается и социальная дистанция между клиентами(или Вы сидели в одном кресле и мыли голову одновременно с другими клиентами?) и средства индивидуальной защиты и нормы САНПиН по обработке воздуха и самого помещения в период коронавирусной инфекции. Все клиенты, которые всё же опасались выходить из режима самоизоляции, оставались дома. Что, вероятно, и посоветовала Вам сделать в этот раз наш администратор, естественно только исходя из Вашей предыдущей жалобы о коронавирусной инфекции. Итак, мы вот уже в третий раз отвечаем на Ваше сообщение. Администратор нашего центра была крайне удивлена, что после Ваших неоднократных жалоб на качество обслуживания, уровень общения администраторов и непорядочность Администрации Галатеи в целом, после получения многочисленных объяснений с нашей стороны и Вашего однозначного недовольства, Вы снова к нам записываетесь на услуги как ни в чем не бывало. За 15 упомянутых Вами лет и (как Вы пишете в других источниках)Вашего довольства всем, в наш адрес от Вас ни разу не прозвучало ни единого слова благодарности или хотя бы выражения признательности мастерам, которыми Вы были так довольны! После же последнего визита, обстоятельства которого Вам были подробно разъяснены и нашей вины в отношении перечисляемых Вами «фактов» не было вовсе, Вы умудрились вылить ушат грязи и на персонал, и на администрацию, которая создала и поддерживает так «любимый» Вами все эти 15 лет центр, и на само имя центра в целом.При этом искренне полагая, что помахав денежкой, можно бесконечно и кстати необоснованно принижать наше достоинство при этом продолжать пользоваться нашими услугами. Напоминаем, что в случае отсутствия возможности Вас принять на услугу(плотная запись, аппарат на диагностике, наличие у Вас противопоказаний), подвигать других клиентов ради Вас или вовсе отменять их визиты ради Вас мы не обязаны. И подчеркнем, что это не зависит никак от стоимости услуги.У нас нет и никогда не было дискриминации клиентов и приоритета по стоимости услуги, о цене которой Вы так упорно пишете. Мы обслуживаем людей, преданных и верных клиентов, а не их кошельки! В связи с тем, что Вы проявили все признаки невоспитанности, и в своих прошлых сообщениях в наш адрес на 2Гис и Вконтакте упомянули имя Закона РФ, ответственно Вам заявляем и повторяем, что Вы нарушаете наши права, которые юридически подкреплены законодательно, а именно: принижаете честь и достоинство работающих у нас специалистов, называя халтурщиками и прочее, и оскорбляете в целом деловую репутацию компании ООО МКЦ «Галатея». Надеемся, что снова дали Вам исчерпывающий ответ на Вашу необоснованную претензию и что через несколько дней мы не обнаружим снова подобный отзыв, только уже на другом отзовике, от другого имени и с новыми видоизменёнными фактами. Несмотря на то, что во времени на размышление и на «сочинение» Вас никто не ограничивает, настоятельно просим не позорить ни себя, ни своё имя. Доброго дня.
Оксана
29 июля 2020,
отредактирован
31 июля 2020 в 8:18
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Глубоко не уважаемые сотрудники салона Галатея, вы не цените своих клиентов, не дорожите ими и абсолютно не дорожите своей репутацией, раз позволяете вводить в заблуждение других людей совершенно ложной информацией в своих комментариях, хамить, грубить и оскорблять своих постоянных клиентов только за жалобу на плохую работу вашего администратора. Хочу напомнить, раз уж вы совсем об этом забыли, что именно такие клиенты как я, составляют вашу прибыль, а значит формируют фонд оплаты Вашего труда. Напишу ещё раз, чтобы вы запомнили это на всю свою низко профессиональную жизнь. МЫ, ВАШИ КЛИЕНТЫ, ФОРМИРУЕМ ФОНД ОПЛАТЫ ВАШЕГО Труда и что КЛИЕНТАМИ НАДО ДОРОЖИТЬ, КЛИЕНТОВ НАДО БЕРЕЧЬ И СВОЮ РЕПУТАЦИЮ ТОЖЕ. В ваших ложных ответах постоянному клиенту, вы показали полное отсутствие профессиональной этики, низшее воспитание, умение общаться с людьми, хамство. Может, вам и дали образование, но уважения к людям нет. Вы, видимо, не знаете, что такое этичность. Кроме того, ситуацию с нарушением вами статьи 137 Уголовного кодекса РФ мне придётся вывести на другой уровень,на уровень СМИ И Роскомнадзора. Мне очень жаль, что вы превратились, судя по вашему поведению и отношению к постоянным клиентам, в третьесортный салончик. Мне действительно вас очень жаль, тк только глубоко несчастные и не воспитанные люди позволяют себе так лгать, хамить и оскорблять клиентов, которые на протяжении 15 лет носили вам свои деньги.
Оксана
29 июля 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемые будущие клиенты салона Галатея. Много лет это был достойный, высокого качества салон, в который я раньше много лет ходила. Что произошло с ним за последнее время, вы можете посмотреть по этой переписке. Если вдруг хоть однажды вам не понравится обслуживание кого бы то ни было в данной организации, не то вколол косметолог, не в тот цвет, который вы просили, покрасил парикмахер, знайте, в будущем вас оскорбят, унизят, обхамят в соц сетях сотрудники этого салона на всеобщему обозрение и их не волнует, что 15 лет вы носили туда деньги, из которых и им шла зарплата. В данном случае, безусловно, если они свой позорный ответ не удалят, будет составлена серьёзная жалоба в Прокуратуру, Роскомнадзор и Роспотребнадзор. В ответах уже глубоко неуважаемых сотрудников салона Галатея я вижу самую низкую компетенцию, полное отсутствие воспитания, человеческого достоинства, абсолютное отсутствие профессиональной этики и нулевое умение общаться с клиентами и в салоне, и в соц сетях. Обратите, пожалуйста, свое внимание на это и задумайтесь, господа. И обходите стороной салон Галатея, который нарушает статьи Уголовного кодекса, Налогового и чисто человеческие законы морали и этики.
5,0
Lilawati
28 июня 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Доброжелательная атмосфера и качество процедур
Недостатки:
Не обнаружила
Комментарий:
На днях, по совету знакомой, впервые посетила ваш медико-косметологический центр «Галатея». Я в восторге. С самого порога почувствовала атмосферу доброжелательности и такта. Проходила процедуры по лазерной терапии. Результатом очень довольна. Теперь хожу и радуюсь жизни. Обязательно буду посещать именно этот салон. Спасибо вам огромное и больших успехов в развитии вашего очень нужного дела.
Огромное Вам спасибо за столь приятный отзыв! Непременно и с удовольствием будем ждать Вас снова!
1,0
Ирина
23 мая 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Дважды пришлось посетить данный салон и не могу сказать, что профессионализм соответствует стоимости услуг. Пунктуальность также не стоит на первом месте. Запись переносилась на другое, не удобное для меня время дважды. Воспользовалась услугой по окраске бровей, заявленное качество не оправдалось (обещали сохранение эффекта от 2 нед), но пигмент исчез уже через неделю даже с волосков. Также воспользовалась оформлением длины волос, что тоже в итоге оставляет желать лучшего. В салоне не заметила, но дома увидела неровные пряди волос. Но эти процедуры не сильно бьют по карману и я не собиралась оставлять плохой отзыв, но после посещения салона моей мамы, хочется поделиться впечатлениями. Записала маму на биозавивку волос. Данную процедуру заранее не изучила,за что и поплатились. Используется средство mossa, стоимость которого в интернете 2000—3000 р. Но в итоге данная процедура стоит 7000, не учитывая длины волос! У мамы короткие волосы. Даже в салонах Москвы и Санкт-Петербурга данная процедура до 4000 на короткие волосы! Неплохо вы оцениваете работу специалиста…но было бы это соответствие в действительности. Люди, будьте внимательнее, заранее узнавайте об услугах и стоимости, так как заранее об этом не оповещают. И салон Галатея старайтесь соответствовать заявленным ценам! По-моему мнению, многие отзывы не соответствуют действительности.
Добрый день, уважаемая Ирина. Нам искренне жаль, что Ваш визит и визит Вашей мамы в наш центр сформировали у Вас негативное мнение о нас. В свою очередь можем отметить, что в нашем центре работают действительно профессионалы своего дела, и доказательством этого является то, что вот уже на протяжении более 25 — ти лет наш центр имеет безупречную репутацию. Согласитесь, что работая на рынке услуг в маленьком городе, невозможно этого достичь, оказывая услуги некачественно. Теперь, что касается цен на процедуры: мы отвечаем за качество продукции используемой в нашем центре, и не можем знать, что и какого качества используется в других салонах города и страны. Можем лишь отметить, что действительно качественный товар не может стоить дёшево, так как имеет высокую себестоимость. Вы пишете, что мы заранее не оповещаем о стоимости. Но это по меньшей мере некорректно,потому что Вы не задавали Вопрос о стоимости услуги,тем более что прайс в нашем центре всегда общедоступен : цены и описание процедур у нас представлены для всех клиентов в открытом доступе. Мы внимательно относимся ко всем клиентам и их отзывам, и бережём репутацию центра.Именно поэтому мы имеем множество положительных отзывов от довольных и преданных клиентов.Уверены, что сложившаяся ситуация является недоразумением и Ваши последующие визиты в наш центр оставят только положительное впечатление о нас. Всего Вам доброго!
Ирина
25 мая 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вы имеете много положительных отзывов, так как удаляете отрицательные отзывы! Я убеждена, что цена на биозавивку волос без учёта длины волос не корректна.
Уважаемая Ирина. Вы не поверите, но отзывы отсюда не удаляются. По крайней мере, как минимум, данный портал нам не принадлежит. Что касаемо вопроса цены — Вы абсолютно правы в том, что это Ваше личное убеждение. И если Ваше личное мнение на этот счёт не совпадает со стоимостью в прайсе (а процедуру при этом Вы уже сделали), то возможно и не стоило делать процедуру? Чтобы потом вот так не обвинять компанию, что она попросила оплатить услугу согласно прайса, а не согласно Вашим личным представлениям, о том, «сколько это должно бы стоить на Ваш взгляд». Вроде все — взрослые люди, а отзывы несмотря на наш вежливый и исчерпывающий ответ Вам, Вы продолжаете написывать во все порталы города. Для наших уважаемых клиентов, которые ничего не поняли из вышеописанного, поясняем. Клиентке была оказана услуга. Услуга ею была оплачена. Затем прийди домой, клиентка решила, что процедура для неё должна была стоить не по прайсу, а дешевле. В подтверждение чего приводила довод «в интернете средства, которые мы использовали на ней, стоят дешевле, чем цена всей услуги». Все наши аргументы, что на каждую услугу есть фиксированная цена и она прописана в нашем прайсе, который находится в свободном доступе, не возымели никакого успеха. Во всех отзовиках клиентка пишет негативный отзыв, что её ВНИМАНИЕ обманули! То есть взяли с неё стоимость не по её субъективным убеждениям, а согласно прайсу. Мы в очередной раз на очередном портале пишем свой ответ этому клиенту. А как ещё уважаемой и честной компании бороться с таким агрессивным буллингом?
Ирина
27 мая 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Вы удаляете отзывы из социальных сетей, где есть доступ. Про этот портал я ничего не говорила. Я не занимаюсь буллингом. Я лишь высказала своё мнение, чтобы люди были внимательнее. Потому что я ошиблась, не уточнив стоимость. Но когда у вас человек впервые, вы даже не уточняете, осведомлён ли он о стоимости услуг (как было с моей мамой). Я не перекладываю ответственность на вас. Я лишь предложила учитывать тот факт, что бывают разные обстоятельства и человек бы отказался от услуги, зная бы стоимость в начале процедуры (как было с моей мамой, так как она не имеет доступ в интернет, такое тоже бывает). Пусть ваши преданные клиенты с вами и останутся, я говорю лишь тем, кто собирается к вам идти, заранее изучите ту процедуру, которую хотите и уточняйте стоимость заранее. А про качество услуг… вы даже спокойно принять не можете, что бывает вы оказывете услуги не так качественно, как это считаете. Нет бы просто извиниться и работать над ошибками, продолжать работать над мастерством…вы кичитесь 25летней репутацией. Все люди взрослые и каждый может делать выводы. Спасибо за жизненный урок, мкц галатея.
Уважаемая Ирина, Вы неправы. Мы не удаляли отзывы, а закрыли возможность комментировать пост, когда после долгой переписки начала накаляться атмосфера между Вами и кем-то из подписчиков, комментирующих Ваши обвинения в адрес нашей компании. И прокомментировали, что это сделано для сохранения дружественной атмосферы в группе, в том числе кстати и предотвращения нападок на Вас. Но этот жест,судя по всему, так и не был оценён. Далее : основной источник информации о ценах на услуги — это прайс, а не интернет. И прайс всегда находится в непосредственном доступе всем клиентам. На данную процедуру Ваша мама была записана изначально вполне конкретно. Не к парикмахеру на какую-либо процедуру по усмотрению специалиста, а вполне конкретно — на биозавивку, то есть изначально Вы отчётливо понимали, какую процедуру будете делать. Вопрос в контексте «А Вы вообще знаете, что эта процедура будет стоить столько-то?» ничего кроме неловкости и проявления неуважения к финансовым возможностям клиента не показывает. Поэтому, когда клиент записывается на конкретную процедуру и чётко знает, чего хочет, такие вопросы вежливые и воспитанные администраторы не задают, дабы не задеть достоинство клиента. И это нормально. Ведь клиент знает, на какую процедуру он записался и прийдёт. Вы же не едите в ресторане, а когда принесут счёт, возмущаетесь, что Вас не предупредили, сколько это будет стоить? Вы делаете выбор относительно указанных цен и Ваших финансовых возможностей. И да, мы гордимся своей 25-летней отличной репутацией и не должны принимать единичное субъективное суждение о качестве процедуры в качестве аргумента к личным извинениям перед Вами. Репутация зарабатывается годами и признана нашими преданными клиентами и мы всегда готовы принести извинения, но только в том случае, если ситуация действительно непосредственно будет связана с нашей оплошностью. В данном конкретном случае — это не более, чем субъективное предположение. И мы действительно работаем над мастерством и навыками наших специалистов, но не из-за каких-то ошибок, а из-за желания всегда быть лучшими в этой сфере. Всего Вам доброго.
Ирина
29 мая 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Если быть точнее, то изначально вы удалили пост с моим комментарием в соц.сетях, но после восстановили его, когда об этом я здесь упомянула. Будьте честны, так как вы утверждаете, что вы честная и уважаемая организация. Всего вам хорошего. Диалог закрыт
Ирина
31 мая 2020,
отредактирован
1 июня 2020 в 15:06
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочется сказать, с кем я общаюсь?! Я выше написала, что диалог закрыт. Но вы начинаете меня обвинять во лжи, клеветать на меня. Скорее вы себя дискредитируете. Так как в ВК я в комментариях под ВАШИМ постом оставила отзыв, но вы удалили сам пост, а следовательно и комментарии к посту автоматически исчезают. Мне искренне вас жаль. Моё лицо на месте, не беспокойтесь. Лучше отдавайте отчёт своим действиям. Я бы уже давно замолчала, но вы сами провоцируете своей некомпетентностью. Но сейчас вижу, что смысла нет и не было с вами разговаривать, так как разговаривать не с кем.
Ирина, как раз мы — действительно честны в этой ситуации. А Ваша изворотливость и попытки нас дискредитировать ничего, кроме сочувствия у всех, кто это читает, не вызывают. Сохраните лицо и остановитесь в конце концов. Да будет Вам известно, что комментарий, написанный с Вашего устройства(телефон или планшет), если бы мы его удалили, мы восстановить не можем, так как не имеем доступа к Вашему устройству. Это технически НЕВОЗМОЖНО. Или Вы утверждаете, что мы сначала удалили, а потом заново написали Ваш отзыв с Вашего телефона? Вот! Вы сами себя и уличили во лжи, написав комментарий выше, который является прямой ложью. Эта неуместная переписка тянется во всех порталах и отзовиках города. Причём в других порталах именно Вы сначала пишете, а потом редактируете и исправляете Ваши сообщения задним числом, после того как получаете наш ответ(видимо надеясь, что это останется нами незамеченным). Может наконец Вы будете следовать тому, что сами же и написали и закроете наконец этот бессмысленный диалог?
5,0
Olga
30 марта 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В Смоленске живу совсем недавно.Практически не знаю салонов красоты.Но ухаживать за собой привыкла,поэтому стала искать «приличное» заведение.Коллега посоветовала обратиться в Галатею.Я в восторге!!!!Очень уютно в салоне,красиво!Приветливые администраторы и,что самое важное,знают о каждой процедуре досконально.Специалисты высший пилотаж!Решили все мои проблемы и с лицом и с состоянием волос!Спасибо,дорогие мои!Я ваша!!!!
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Всегда рады видеть Вас в нашем Центре
Татьяна
20 марта 2020
про специалиста
Екатерину Демидкову
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить благодарность Демидковой Екатерине за шикарную процедуру и такой же результат.желаю Екатерине профессионального роста.буду возвращаться к вам вновь и вновь.))))))))
5,0
Анна
12 февраля 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень понравилось в Галатее! Специалисты помогли решить проблемы с личиком!
Добрый день, Анна. Благодарим за отзыв. Всегда рады видеть Вас в нашем Центре
5,0
Алина
27 января 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Постоянно пользуюсь услугами центра, результат — на 10 лет моложе! А главное красиво и естественно! Всем рекомендую попробовать лазер- даёт впечатляющий результат!
Наталья М.
7 января 2020
про специалиста
Татьяну Лонскую
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Замечательный центр с уютной домашней атмосферой, работают только профессионалы своего дела. В первый раз в Галатее обслуживалась у парикмахера Лонской Татьяны. Именно она и положила начало моей дружбы с мед. центром. Спасибо всем вам за то, что вы есть!
Добрый день! Благодарим Вас за замечательный отзыв. С удовольствием ждём Вас снова.
Анонимный пользователь
7 января 2020
про специалиста
Татьяну Лонскую
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я обслуживаюсь у Татьяны Лонской и всегда очень довольна результатом. Доверяю этому мастеру на 100%. Она не только профессионал своего дела, но и всегда приветлива и доброжелательна.
Добрый день, Людмила. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда рады видеть Вас в нашем Центре.
5,0
Ольга
8 декабря 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Около месяца назад делала лазер. Просто в восторге! Мне кажется лет на десять помолодела и все замечают) Теперь делаю регулярные уходовые процедуры по лицу. Очень довольна!
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. С удовольствием ждём Вас снова!
5,0
Наталья
18 ноября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить благодарность мануальному терапевту Широковой Ольге Викторовне.Она профессионал своего дела!Также хочу выразить благодарность косметологу Коробовой Виктории.Хожу к ней много лет и всегда довольна результатом!
Лариса
14 ноября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить благдарность всем специалистам центра!Я очень люблю ходить к Вам!Обожаю массаж у Екатерины Ивановой)Процветания Вам!
Добрый день, Лариса. Благодарим Вас за отзыв. Всегда рады видеть Вас в нашем Центре
Юлия
14 ноября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу поблагодарить косметолога Блинкову Татьяну,я очень довольна результатом курса пилингов,а ещё делала губки у Алины Владимировны,с меня теперь не сводят глаз))))Спасибо Вам большое!!!!
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за отзыв. Всегда рады видеть Вас в нашем Центре
Игорь
9 ноября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Являюсь постоянным клиентом салона Галатея. Всем рекомендую мануального терапевта Широкову Ольгу Викторовну она мастер своего дела. Удобное месторасположение, доброжелательный персонал.
Добрый день, Игорь. Благодарим Вас за отзыв. Всегда рады видеть Вас в нашем Центре
Татьяна
4 ноября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить огромную благодарность врачам Мкц Галатея. У Виктории Пасечник я прохожу курс плазмолифтинга на волосистую часть головы. Очень давольна результатом! Волосы перестали выпадать. Спасибо! Ещё хочу поблагодарить Шахмарданову Рену за процедуру лазерного омоложения на аппарате Fraxell. Результат обалденный! Кожа гладкая, цвет лица обалденный. Спасибо руководству Мкц Галатея за таких специалистов. Всем рекомендую!
Аглая, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Всегда Вам рады. Ждем снова!
5,0
Наталья
1 октября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В салоне посещаю парикмахеров. Все девушки приветливые и внимательные. Особое спасибо Татьяне Лонской!!! После её работ чувствуешь себя помолодевшей, волосы здоровьем «пышут», единственный минус -сразу не запишешься! Администраторам тоже спасибо, всегда встречают с настроением и с чашечкой чая!
2,0
Дарья
4 мая 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Трихолог Виктория,не смогла взять кровь для процедуры с трех попыток и еще сделал вид будто бы это из-за меня все…Казалось бы,такой салон и такой непрофессионализм с надменностью.Больше приходить нет желания…
МКЦ "Галатея"
30 мая 2018,
отредактирован
30 мая 2018 в 14:28
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Дарья, мы проанализировали запись к трихологу Виктории и клиента с таким именем у нас не было, тем более у которого с ваших слов многократно пытались забрать кровь. Уверяем Вас, что врач Пасечник Виктория является высококлассным специалистом и профессионалом своего дела. ООО МКЦ «Галатея»
Очень давно посещаю салон красоты «Галатея «на Тенишевой! Специалисты все отличные была у всех кто там работает, конечно как для каждого человека есть свои любимчики большое спасибо Шевченко Евгении, Коробовой Виктории к этим девушкам идите даже не сомневаясь мастера своего дела на все 100% И конечно не могу не отметить администратора Надежду В Смоленске самые лучшие специалисты конечно в Галатеи!
Периодически хожу на массаж к Екатерине, очень довольна, грамотный специалист и приятный человек. Раньше бывала на маникюре у Натальи Лактионовой, отличный мастер. Сервис на высоте, приветливые администраторы, всегда напоят чаем или кофе, приятно такое внимание. Салон рекомендую.
Результат работы очень порадовал. Ожидание-реальность совпало и это главное!
Спасибо за Ваши «золотые ручки»!
Итак, мы вот уже в третий раз отвечаем на Ваше сообщение.
Администратор нашего центра была крайне удивлена, что после Ваших неоднократных жалоб на качество обслуживания, уровень общения администраторов и непорядочность Администрации Галатеи в целом, после получения многочисленных объяснений с нашей стороны и Вашего однозначного недовольства, Вы снова к нам записываетесь на услуги как ни в чем не бывало.
За 15 упомянутых Вами лет и (как Вы пишете в других источниках)Вашего довольства всем, в наш адрес от Вас ни разу не прозвучало ни единого слова благодарности или хотя бы выражения признательности мастерам, которыми Вы были так довольны!
После же последнего визита, обстоятельства которого Вам были подробно разъяснены и нашей вины в отношении перечисляемых Вами «фактов» не было вовсе, Вы умудрились вылить ушат грязи и на персонал, и на администрацию, которая создала и поддерживает так «любимый» Вами все эти 15 лет центр, и на само имя центра в целом.При этом искренне полагая, что помахав денежкой, можно бесконечно и кстати необоснованно принижать наше достоинство при этом продолжать пользоваться нашими услугами. Напоминаем, что в случае отсутствия возможности Вас принять на услугу(плотная запись, аппарат на диагностике, наличие у Вас противопоказаний), подвигать других клиентов ради Вас или вовсе отменять их визиты ради Вас мы не обязаны. И подчеркнем, что это не зависит никак от стоимости услуги.У нас нет и никогда не было дискриминации клиентов и приоритета по стоимости услуги, о цене которой Вы так упорно пишете. Мы обслуживаем людей, преданных и верных клиентов, а не их кошельки!
В связи с тем, что Вы проявили все признаки невоспитанности, и в своих прошлых сообщениях в наш адрес на 2Гис и Вконтакте упомянули имя Закона РФ, ответственно Вам заявляем и повторяем, что Вы нарушаете наши права, которые юридически подкреплены законодательно, а именно:
принижаете честь и достоинство работающих у нас специалистов, называя халтурщиками и прочее, и оскорбляете в целом деловую репутацию компании ООО МКЦ «Галатея».
Надеемся, что снова дали Вам исчерпывающий ответ на Вашу необоснованную претензию и что через несколько дней мы не обнаружим снова подобный отзыв, только уже на другом отзовике, от другого имени и с новыми видоизменёнными фактами. Несмотря на то, что во времени на размышление и на «сочинение» Вас никто не ограничивает, настоятельно просим не позорить ни себя, ни своё имя.
Доброго дня.
Спасибо вам огромное и больших успехов в развитии вашего очень нужного дела.
Мы внимательно относимся ко всем клиентам и их отзывам, и бережём репутацию центра.Именно поэтому мы имеем множество положительных отзывов от довольных и преданных клиентов.Уверены, что сложившаяся ситуация является недоразумением и Ваши последующие визиты в наш центр оставят только положительное впечатление о нас.
Всего Вам доброго!
Для наших уважаемых клиентов, которые ничего не поняли из вышеописанного, поясняем. Клиентке была оказана услуга. Услуга ею была оплачена. Затем прийди домой, клиентка решила, что процедура для неё должна была стоить не по прайсу, а дешевле. В подтверждение чего приводила довод «в интернете средства, которые мы использовали на ней, стоят дешевле, чем цена всей услуги». Все наши аргументы, что на каждую услугу есть фиксированная цена и она прописана в нашем прайсе, который находится в свободном доступе, не возымели никакого успеха. Во всех отзовиках клиентка пишет негативный отзыв, что её ВНИМАНИЕ обманули! То есть взяли с неё стоимость не по её субъективным убеждениям, а согласно прайсу. Мы в очередной раз на очередном портале пишем свой ответ этому клиенту. А как ещё уважаемой и честной компании бороться с таким агрессивным буллингом?
Далее : основной источник информации о ценах на услуги — это прайс, а не интернет. И прайс всегда находится в непосредственном доступе всем клиентам. На данную процедуру Ваша мама была записана изначально вполне конкретно. Не к парикмахеру на какую-либо процедуру по усмотрению специалиста, а вполне конкретно — на биозавивку, то есть изначально Вы отчётливо понимали, какую процедуру будете делать. Вопрос в контексте «А Вы вообще знаете, что эта процедура будет стоить столько-то?» ничего кроме неловкости и проявления неуважения к финансовым возможностям клиента не показывает. Поэтому, когда клиент записывается на конкретную процедуру и чётко знает, чего хочет, такие вопросы вежливые и воспитанные администраторы не задают, дабы не задеть достоинство клиента. И это нормально. Ведь клиент знает, на какую процедуру он записался и прийдёт. Вы же не едите в ресторане, а когда принесут счёт, возмущаетесь, что Вас не предупредили, сколько это будет стоить? Вы делаете выбор относительно указанных цен и Ваших финансовых возможностей.
И да, мы гордимся своей 25-летней отличной репутацией и не должны принимать единичное субъективное суждение о качестве процедуры в качестве аргумента к личным извинениям перед Вами. Репутация зарабатывается годами и признана нашими преданными клиентами и мы всегда готовы принести извинения, но только в том случае, если ситуация действительно непосредственно будет связана с нашей оплошностью. В данном конкретном случае — это не более, чем субъективное предположение.
И мы действительно работаем над мастерством и навыками наших специалистов, но не из-за каких-то ошибок, а из-за желания всегда быть лучшими в этой сфере.
Всего Вам доброго.
ООО МКЦ «Галатея»